Yolcular Gatwick uçağının gecikmeler nedeniyle ‘boş’ kalktığını söyledi



Yolcular Gatwick uçağının gecikmeler nedeniyle 'boş' kalktığını söyledi

İngiltere’deki Gatwick’ten bir Vueling uçuşunda rezervasyon yapan yolculara, Batı Sussex havaalanındaki gecikmeler nedeniyle uçağın boş kalktığı söylendi.

VY6209 sefer sayılı uçuşunun Pazartesi günü saat 20.20’de İtalya’nın Floransa kenti için kalkması gerekiyordu.

Ancak 144 yolcu taşıyabilen Airbus A319, 734 millik uçuş için uçakta kimse olmadan yaklaşık iki saat geç kaldı.

Windsor, Berkshire’dan 32 yaşındaki Nisha Gupta, kocası Ash ile birlikte uçakta rezerve edildi.

Bagajları kontrol etmek için dört saatten fazla kuyruğa girmek zorunda kaldıklarını, ancak kalkış kapısına geldiklerinde personel sıkıntısı nedeniyle hiçbir yolcunun uçağa binemeyeceği konusunda bilgilendirildiklerini söyledi.

“Sonunda personel tarafından bize, pilotların, Floransa hava sahasının kapanması nedeniyle uçakta tek bir yolcu olmadan uçağı boş olarak uçmaya karar verdikleri söylendi.

“Bunun çevresel etkisi delice ve müşteri deneyimi ve çevresel etki üzerinde maliyet etkilerine öncelik vermek için açıkça bir karar verildi.

“Tüm bu deneyim boyunca, o gün tüm Vueling uçuşlarıyla ilgilenen en fazla üç personel vardı.

“Havaalanına öğleden sonra 3’te vardık ve iptal edilen tüm uçuşlarla ilgilenen, ayrıntıları alan ve insanları otellere ayırmaya çalışan bir personele ayrıntıları vermek için beklemek zorunda kaldıktan sonra saat 2’ye kadar ayrılmadık.

“Yiyecek ve içecek hiç verilmedi. Gecikme durumunda müşteri haklarına göre herhangi bir yemek kuponu da yoktu. ”

Havayolunun Gatwick’teki yolcuları ciddi zorluklarla karşılaşmaya devam etti.

İrlanda

Dublin Havaalanı operatörü, verimliliği iyileştirme planını özetliyor…

Bir kişi, check-in yapmak için bekleyen büyük bir kalabalığı gösteren bir fotoğraf yayınladı ve şu notu yazdı: “Gatwick’teki bu mutlak kaosun üstesinden gelmeniz gerekiyor.

“Bir personelin bu kadar çok insanı idare etmesi kesinlikle kabul edilemez. Bunun insanlar üzerindeki etkisini anlıyor musunuz?”

Havayoluna bir yorum için yaklaşıldı.


Kaynak : https://www.breakingnews.ie/world/passengers-told-vueling-flight-took-off-empty-because-of-delays-at-gatwick-1313849.html

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir